Livraison et Retour

Politique de livraison

Délais de traitement

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées après 17 h le vendredi seront traitées le lundi suivant.

Modes de livraison

Nous proposons les options d’expédition suivantes :

Livraison standard : Délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables via notre partenaire de logistique.
Livraison express : Délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables avec suivi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

Restrictions de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer dans les DOM-TOM ni à l’international.

Retrait en magasin

Impossible. Nous vendons uniquement en ligne.

Retours de produits :
- Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant l’achat.
- Les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
- Veuillez inclure une preuve d’achat avec le retour.
Remboursements :
- Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat initial (selon le mode de paiement utilisé).
- Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables.
Échanges :
- Si vous préférez un échange, nous remplacerons le produit par un article similaire de même valeur.
Exceptions :
- Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde, peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement. Veuillez vérifier la description du produit pour plus de détails.
Processus de retour :
- Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le produit et envoyez le à l’adresse indiquée.
Contact :
- Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.stratdeco@gmail.com